铁路购票系统优化完善,60岁自动识别温暖人心

发布时间:2021/3/18 17:50:05

      国铁集团消息,为方便老年人出行,铁路购票系统进行了优化调整,能自动识别60岁以上旅客并优先安排下铺。(人民日报3月12日)
  随着全国老年人口即将突破3亿,我国人口老龄化也将从轻度老龄化迈向中度老龄化,人口老龄化问题将成为我国中长期发展的基本国策。
  老年人的迅速增多,老年出行安全和方便问题即将成为一项新的挑战,作为服务旅客出行的铁路部门,解决老年人的出行安全和方便问题,一直是铁路部门探索的方向,近期铁路购票系统的优化完善,在票量充足的情况下,将自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位。
  铁路车站还继续保留人工售票窗口,自助机购票配备人工服务引导,同时,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年旅客购票服务。大多数车站还有老弱旅客候车室和爱心专座,对于行动不便的旅客,铁路部门还提供重点旅客预约服务,车站工作人员接到预约后,会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。还有对于无法出示健康码的老年旅客,可以持有效身份证件至人工登记处进行登记,经过登记查验后方可出站。同时,铁路部门在车站设置醒目的提示牌,走“无健康码专用通道”。
  从进站至出站从线上至线下服务铁路部门全方位进行优化,让老年人出行更加方便快捷,充分体现人民铁路为人民的宗旨,温暖人心。
  在信息技术不断融入人民生产生活的今天,铁路部门将解决旅客出行安全和方便问题放在首位,以“我们多做事,旅客少烦心”为目标,充分发挥自我优化创新的积极性,笔者坚信在铁路部门在不断优化服务下,老年人出行将不再是难事。(文/史明星)