武汉局集团公司优质服务助“品虾客”享舌尖盛宴

　5月18日至20日，湖北潜江举办第二届中国（潜江）国际龙虾·虾稻产业博览会暨第九届湖北（潜江）龙虾节（简称“一会一节”）。中国铁路武汉局集团有限公司深耕“4+3”日常加周末的列车开行模式，采取增开列车、动车组重联的措施，提供优质服务，助力“品虾客”乐享舌尖盛宴。

　　武汉局集团公司广泛开展“我为旅客帮扶”活动，对旅客购票、验证、候车、进站、出站路径全过程加强人员宣传、巡视和引导，增强工作人员的主动服务意识，发现需要帮助的旅客及时给予引导和帮扶，让“品虾客”出行体验更美好，同时开辟团体旅客进站绿色通道，深化站内厕所及环境卫生治理，依托全路党内优秀服务品牌“心连心”服务台，打造“一处受理全站联动，一站受理七站联动”的立体化服务链，全方位为旅客提供信息咨询、导购导乘、助残助行、寻亲寻物、送医送药、缝衣缝包、投诉处理等服务，努力为旅客营造干净、舒适、温馨的乘车环境。

　　武汉局集团公司积极与潜江地方政府对接，做好铁路形象宣传，进一步规范出站口的引导标识，主动对接公交部门实现无缝衔接，延长公交车开行时间，在站前广场设定免费“专线车”停车区域，组织工作人员和志愿者在进出站口进行宣传引导，全力做好旅客换乘工作。