“静音车厢”给旅客一个流动的家

来源:高铁网  发布时间:2020/11/11 9:52:46  点击率:325次

       今年年底前,京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措,同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制,为旅客出行提供更多选择,更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。
  
  近年来,交通运输服务行业百花齐放,人们在出行交通工具的选择上也多种多样。在良性的竞争之下,促使着各大企业纷纷“放大招”,从中获利的,便是出行的人们能享受到更加优质的服务。铁路部门“内外兼修”不断升级服务,全方位地为旅客打造出优质的服务体验,更好地满足人们的出行期待。京沪高铁即将推出的“静音车厢”、“一站式”服务及计次季票系列定制化服务新举措,无不让人眼前一亮,如沐春风。
  
  据了解,此次京沪高铁推出的一系列服务新举措是倾听旅客呼声、掌握旅客需求的有力之举,也是铁路立足自身抓改革、谋发展、展作为的积极探索。实际上,近年来,铁路部门不仅注重在硬件设施、技术制造上不断提升,更始终站在旅客角度,想旅客之所想,急旅客之所急,谋旅客之所需,在服务上不断推陈出新,大力提升服务质量。
  
  “静音车厢”,让出行更舒心。在当今科技日新月异的时代,人们对出行的要求也越来越高,而出行路上本就舟车劳顿,又要被车厢嘈杂的声音扰的心烦意乱,甚至为此有的还闹起争执,所以很多人希望有一场静谧舒心的出行之旅。在此大背景下,“静音车厢”服务应运而生,也是应民众之需求。大家只需在12306网站和手机APP等购票界面选择“静音车厢”的选项,就可享受到一场安静舒心的出行。在“静音车厢”,不仅杜绝旅客发出噪音,车厢本身也会实施无音播放,降低广播音量,全方位打造一个安静舒心的环境。“静音车厢”的探索和实践,突破既有模式,是铁路聚焦贯彻新思维,推动企业高质量发展的新举措,也是铁路为人民服务的用“心”所在。
  
  “一站式”服务,让出行更放心。为重点旅客出行开辟“绿色通道”,确保重点旅客的便捷出行,一直是铁路客运工作的重点之一。只需通过12306客服中心,行动不便的旅客就可以享受到从到站、上车、乘车、下车、出站的全方位服务,让特殊人群也能“无忧畅行”。与此同时,铁路部门还进一步为商业人士定制“专属服务”,沿途主要客站为商务座旅客提供专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务,切实提升大家出行的幸福感和获得感,全力打造“高铁服务+”时代。“一站式”服务,虽是细小举措,但能够有效提升重点旅客的出行质量,而“新型票制产品”更是让相对高票价的商务票价变得更加亲民,并且在享受折扣票价的同时同样也能享受到高水准的优质服务,无不彰显了“人民铁路为人民”这一永恒宗旨。
  
  服务没有止境。只要铁路部门时刻关注旅客新需求,围绕精细化服务不断改革创新,让旅客感受到“家”的温馨,就一定能在市场化的道路上健康发展,不断前行。