发布时间：2022/7/21 17:41:43
列车风驰电掣！景区人头攒动！酒店一房难求！
连日来，鄂西地区各景区，特别是避暑胜地——神农架，游客出现井喷式增长，旅游市场火爆。自6月20日郑渝高铁全线贯通运营以来，乘坐高铁列车前往鄂西地区的游客高达13万余人次，去往神农架的高铁车票经常“一票难求”。为何会出现这种形势？笔者深入沿线探访其中缘由。
预热宣传，营销声势火起来
鄂西地区旅游资源丰富，过去由于交通不便，人们前来旅游的意愿受到一定限制。
中国铁路武汉局集团有限公司抢抓郑渝高铁全线贯通运营的有利契机，精心组织百名媒体记者在沿线进行体验式采访，联合湖北省文化和旅游厅开展“畅享高铁乐游湖北”文旅宣传推介活动，为鄂西地区掀起旅游热潮预热造势。
6月14日至16日，人民日报、新华社、中央广播电视总台等中央驻鄂及湖北省内媒体的百名记者，乘坐试运行的郑渝高铁列车，先后来到神农架、巴东、兴山等站，进行为期3天的体验式采访。记者们通过文图报道、现场直播、集中访谈等全媒体手段，全方位立体化展现郑渝高铁建设情况及其对沿线旅游的带动作用。
在湖北省文旅部门的支持下，武汉局集团公司召开“畅享高铁乐游湖北”文旅宣传推介会，湖北省、武汉市文旅部门，南漳、保康、兴山、神农架、巴东等地文旅部门，湖北省117家主要旅行社负责人，30多家中央及地方媒体记者参会。为了让游客享受到更多优惠政策，该局集团公司多次与鄂西5个市州(区)文旅部门协调，确定将优惠政策集中到持高铁车票出行人群上，陆续出台“高铁+旅游景点”优惠政策，湖北省200多家旅行社纷纷推出“乘郑渝高铁，游大美鄂西”优惠旅行套餐，吸引游客到湖北旅游。
联动发力，旅客出游意愿强起来
“没通高铁之前，开车要7个小时才能到达神农架，太辛苦了。现在有了高铁，2个多小时就能到，我和家人第一时间报团旅游……”7月8日，第一次来神农架旅游的武汉旅客刘楚明开心地说。
7月1日，汉口站，500多名旅客兴高采烈地登上武汉局集团公司开行的首趟旅游专列，前往神农架，开启为期3天的消夏畅游之旅。
“郑渝高铁的开通，带火了鄂西地区旅游，今年暑运期间，我们还将开行10趟武汉至襄阳、恩施等地的旅游专列。”武铁旅服传媒公司相关负责人介绍说。
6月20日以来，郑渝高铁沿线各地政府纷纷组织各级媒体大力宣传当地的美景、美食及旅游规划，吸引游客前来观光。
为做好客流组织，武汉局集团公司科学分析旅客出行规律，精准实施“一日一图”。他们开行16趟、重联15趟高铁动车，助力旅客畅享高铁乐游湖北；适时增开42趟临客，串联起十堰、襄阳、巴东等地，丰富“大美鄂西”旅游线路，精准满足旅客出行需求。
提档升级，服务品质高起来
“车站服务太好了！我年龄大，不会使用手机扫码，是铁路工作人员用我的身份证，帮我解决了扫码进站问题。”7月8日，从汉口站乘动车出行的旅客黄女士说。
针对当前老年、儿童旅客出行较多的实际，汉口站在暑运期间重启地下进站通道、中转换乘通道及重点旅客候车区。该站还组织党团员青年志愿者组成“爱心团队”，在进站口、售票厅等岗位开展引导帮扶等服务，为旅客打造温馨旅途。
面对大量旅客的到来，神农架站与地方公交公司紧密联动，在车站周边开辟热门景区公交线路，让出站旅客“无缝接驳”公交车辆，打通旅客出行“最后一公里”，并配合当地有关部门在站外设置共享汽车，满足旅客个性化需求。
担当郑渝高铁值乘任务的襄阳客运段“龙韵骧梦”乘务组以新线开通为契机，全面升级高铁设施设备，开展服务礼仪培训。该乘务组全部成员换上了“龙凤‘橙’祥”的新制服，以全新的形象、更优的服务，努力让旅客收获更好的出行体验。