11月1日至20日，中国铁路西安局集团有限公司充分利用高铁成网优势，精准投放运力，提升服务品质，严格疫情防控，通过站车联动全力服务“双11”电商黄金周，为人民群众提供安全快捷的铁路快运服务。
西安局集团公司抓住电商物流小批量、快送达、高附加值的市场需求，精准投放运力资源。他们利用2列载客动车组、7列确认车、3对经停客车补挂行李车等运力，装运批量快件和城际间电商快件发往兰州、成都、银川、郑州各地；在相关车站建立“双11”货物临时分拣、中转作业场地及通道，为货物进出站提供便利条件。
铁路快运，质量是关键。西安局集团公司明确责任分工，加强列车运行途中对货物装载车厢的巡视，做好途中旅客宣传疏导、人货分离工作；对高铁快运押运员进行相关规章和安全教育，帮助押运员对异常货物进行处理；对车厢货物的装载和码放进行检查，发现危及列车、旅客安全的及时纠正；做好站车联控，确保铁路快运各环节安全可控。
西安局集团公司各相关单位主动对接电商、快递企业客户，做好营销宣传，积极组织货源；加强对临时帮班和支援人员业务培训，完善站车作业流程，强化站台安全和高铁装卸机具管理，制定“一车一案”；严格落实高铁快运、行包运输“收货验视、实名登记、过机安检”等要求，前置货物验视确认，加强批量货物清单管理，从源头上保证货物安全。
为防止疫情通过行包快件传播，西安局集团公司严格落实疫情防控制度。他们加强对铁路职工的健康管理和个人防护工作的监督检查；加强环境保洁，对库区、行包快件、载客车厢等严格进行防疫消杀，做到无死角、无盲区，确保“双11”电商黄金周运输任务高效完成。
