尊老爱老,铁路售票体现人文关怀

       近年来，互联网发展不断取得重大新突破，提供更为便捷服务的同时，却也给不少老年人带来了紧张感和不适感。日前，全国人大代表，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福指出，铁路部门要落实老年人和脱网人群服务保障措施，由此铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

　　在科技日新月异的今天,铁路部门不断推出的电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，确实让适应时代变化的年轻一代体验到了出行的越来越便利，但便利了年轻人的同时也为非智能非网络用户的年长者竖起了一道高高的科技藩篱。工具的不平等造成了出行选择的机会不平等与同等出行下的服务不平等。同样是购票，相比足不出户在线下单，在车站售票处插老年人的队更能让人感到气愤，然而更多的票确实是被网络用户所预定。铁路部门仍然保留人工售票窗口是对脱网者购票最基本的保障了，然而在科技飞速发展的现实环境下，也请年长者脱网者身边的年轻人多给他们一些关怀，社会的包容度也确实正在越来越高。

　　如果说铁路部门保留人工售票是全民出行最基本的保障，那么这次12306优化调整，为60岁以上老年旅客优先安排就是铁路在关爱老年人的主动出击，尊老爱老不是一句口号，要落实到实处，此次调整一方面彰显了铁路对敬老爱老工作的鼎力支持，另一方面又让出行的老人切身感受到便利和被社会关爱的幸福感。

　　多年前，总有精日的喷子说日本人坐公交车不争不挤，说日本人素质多高之类的，然而，在我们的社会服务能满足人民的基本需求时，人们的道德素质自然会提高，即便是多年前，只要能挤上公交车，也能看到许多的学生与年轻人将作为让与年迈者，在2006年全国普及义务教育以来15年里，人们内心的道德约束与不断发展与丰富的社会服务，我们的社会必将以更高的标准来阐释文明的含义。

　　对弱势群体的关爱正是体现文明的价值核心，铁路部门给老年人优先选铺的特权就是对中华文明重新绽放最细微处的体现。